Условия возврата товара

Условия возврата товара зависят от типа товара.

Товары, не относящиеся к группе лекарственных средств, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения посылки.

Лекарства можно вернуть только на утилизацию. Возврат денег за лекарства не производится.

Возвращаемые товары должны быть неиспользованными и неповрежденными. Покупатель имеет право осмотреть товар способом, обычно разрешенным в физической аптеке. Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если при ознакомлении он использовал товар иным образом.

Более подробные условия можно посмотреть здесь:

Возврат нелекарственных товаров (пункт 6)

Общие условия заказа нелекарственных средств (продуктов для здоровья)

Возврат лекарственных средств (пункт 8)

Общие условия заказа и доставки лекарственных средств

Возвращаемые товары должны быть упакованы таким образом, чтобы они не могли быть повреждены во время транспортировки.
На посылке должны быть указаны данные получателя и отправителя:

Получатель:

Veerenni Tervisekeskuse Südameapteek
Veerenni 53a, Tallinn, 10138, Harjumaa
Tellimuse number 123456-ABCD
E-poe toote tagastus
Tel. 6057171

Отправитель:

Имя и фамилия
Телефон

Товары можно вернуть:

В ближайшую Südameapteek - бесплатно.

Заполните форму возврата здесь.

Ближайшую аптеку Südameapteek можно найти здесь: Аптеки.

В посылочный автомат Itella - бесплатно.

Заполните форму возврата здесь.

Если посылка прибыла в синий посылочный автомат, то ее можно вернуть при помощи того же самого кода дверцы, который был выслан получателю при доставке посылки в любой из расположенных в Эстонии синих посылочных автоматов Smartpost. При желании посылку также можно вернуть при помощи белого посылочного автомата. В этом случае возврат следует оформить в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки.

Если посылка прибыла в белый посылочный автомат или пункт выдачи посылок, то клиенту следует оформить заказ в среде самообслуживания my.smartpost.ee на основании штрихкода посылки, выбрав для возврата наиболее подходящий посылочный автомат (синий или белый).

В посылочный автомат DPD - бесплатно.

Заполните форму возврата здесь.

Для возврата введите в посылочный автомат PIN-код, полученный в SMS, и следуйте инструкциям на экране.

В посылочный автомат Omniva - бесплатно.

Заполните форму возврата здесь.

Для возврата введите в посылочный автомат PIN-код, полученный в SMS, и следуйте инструкциям на экране.

Через отделение Omniva - за свой счет.

Заполните форму возврата здесь.

Отправка курьером - за свой счет.

Заполните форму возврата здесь.

Возврат денег

Деньги будут переведены на счет покупателя в течение 14 дней после отправки формы возврата. 

Э-аптека может отказать в возврате денег до тех пор, пока возвращенный товар не будет возвращен на склад или покупатель не предоставит справку, подтверждающую возврат товара.

Форма возврата товара